Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Trần Gia Nguyên tuyển dụng Nhân Viên Telesale

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

- Nhân viên Telesales là cầu nối giữa Marketing, Khách hàng và Bộ phận Kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận, khai thác, chăm sóc và chuyển đổi Data khách hàng thành đơn hàng hoặc cơ hội bán hàng cho Công ty.

Mục tiêu cuối cùng:

• Gia tăng doanh số.
• Gia tăng khách hàng mới.
• Duy trì khách hàng hiện hữu.
• Hỗ trợ phát triển hệ thống đại lý và dự án.


II. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ

1. Khai thác Data khách hàng

• Tiếp nhận Data từ Marketing.
• Tiếp nhận Data từ Website, Facebook, TikTok, Zalo.
• Tiếp nhận Data từ hội chợ, triển lãm, sự kiện.

• Gọi điện xác minh nhu cầu khách hàng.
• Phân loại khách hàng.

Nhóm A: Có nhu cầu ngay.

Nhóm B: Có nhu cầu trong tương lai.

Nhóm C: Chưa có nhu cầu.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. Tư vấn bán hàng

• Giới thiệu sản phẩm.
• Giới thiệu chương trình khuyến mãi.
• Báo giá sơ bộ.
• Chuyển thông tin cho Sales phụ trách.

Các ngành hàng:

- Điện mặt trời

- Âm thanh – ánh sáng

- Điện lạnh

- Điện máy

- Gia dụng - Thiết bị nhà bếp

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. Chăm sóc khách hàng

• Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ.
• Khảo sát mức độ hài lòng.
• Hỗ trợ xử lý phản hồi.
• Chăm sóc sau bán hàng.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. Quản lý dữ liệu

• Cập nhật CRM.
• Cập nhật Google Sheet.
• Cập nhật Drive Công ty.

Không được làm mất Data khách hàng.

Data khách hàng là tài sản của Công ty.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. Báo cáo

Báo cáo ngày:

• Số cuộc gọi.
• Số khách hàng liên hệ.
• Số khách hàng tiềm năng.

Báo cáo tuần:

• Kết quả thực hiện.
• Khó khăn.
• Kế hoạch tuần mới.

III. KPI ĐÁNH GIÁ

Hàng ngày

• 30–80 cuộc gọi.

• 10–20 khách hàng tiếp cận.
Hàng tháng

• Data xử lý.

• Khách hàng tiềm năng tạo mới.

• Số báo giá phát sinh.

• Số đơn hàng phát sinh.

• Doanh số được ghi nhận.

IV. QUYỀN HẠN

• Được sử dụng Data Công ty để chăm sóc khách hàng.
• Được đề xuất chương trình bán hàng.

• Được yêu cầu các bộ phận phối hợp xử lý đơn hàng.

• Được đề xuất khách hàng tiềm năng cho Sales.


V. BÁO CÁO

Trực tiếp:

• Trưởng nhóm Telesales.

• Trưởng phòng Kinh doanh.

Gián tiếp:

• Ban Giám đốc.


VI. CÔNG CỤ ĐƯỢC CẤP

• Máy tính.

• Email Công ty.

• Sim điện thoại Công ty 

• Data khách hàng.

• CRM.

• Google Drive.

VII. THU NHẬP & CHẾ ĐỘ

• Lương cứng.

• KPI.

• Thưởng doanh số.

• Thưởng khách hàng mới.

• Thưởng vượt chỉ tiêu.

• Đào tạo kỹ năng bán hàng.


VIII. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN

Nhân viên Telesales

Chuyên viên Telesales

Trưởng nhóm Telesales

Trưởng phòng Kinh doanh

IX. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC 30 NGÀY

• Nắm được sản phẩm.
• Nắm được quy trình bán hàng.
• Thực hiện đầy đủ báo cáo.
• Đạt tối thiểu 70% KPI thử việc.
• Thái độ tích cực.
• Tuân thủ nội quy Công ty.


THÔNG TIN LIÊN HỆ: 
- Email nhận CV: hrtrangianguyen777@gmail.com 
- Địa chỉ liên hệ: 78 Nguyễn Thị Cận, Hoà Khánh , Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Liên hệ : 0944.804.777
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại tuyendung43.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!